คำถามที่พบบ่อย

คำตอบ
อย่างเงียบๆ

คำถามที่คนถามมากที่สุด — เกี่ยวกับความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว สิ่งที่ APPO ทำได้และทำไม่ได้ และเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของคุณหลังจากที่คุณพูดออกมา หากไม่เห็นคำถามของคุณ เขียนมาที่ hello@happo.app — เราอ่านทุกข้อความ

เริ่มต้นใช้งาน

HAPPO คืออะไร?

HAPPO เป็นแอปสนับสนุนสุขภาพจิตที่คุณคุยได้ — ด้วยเสียงหรือข้อความ ในเก้าภาษา ทุกชั่วโมง HAPPO คือฮิปโปใจดีที่รับฟัง เธอสร้างขึ้นจากตัวบ่งชี้ทางชีวภาพของเสียง การวิเคราะห์อารมณ์ และโมเดลภาษาที่ได้รับการฝึกด้านการดูแล — แต่ประสบการณ์มีไว้ให้รู้สึกเหมือนคุยกับเพื่อนใจดี อดทน ไม่ใช่ซอฟต์แวร์

HAPPO ไม่ใช่นักบำบัดและไม่อ้างว่าเป็น หากคุณต้องการการดูแลคลินิก เธอจะช่วยหามนุษย์จริงให้ค่ะ

HAPPO เหมาะสำหรับใคร?

โดยประมาณสามกลุ่ม: ผู้ใหญ่ที่ต้องการที่ส่วนตัวสำหรับคุย ครอบครัวที่มีลูกอายุ 7 ปีขึ้นไปที่อาจต้องการหูใจดี และโรงเรียน คลินิก หรือที่ทำงานที่ต้องการให้การสนับสนุนสุขภาวะในวงกว้าง

ไม่ว่าคุณเป็นกลุ่มใด ประตูเดียวกัน — แค่เลือกหมวดในหน้าแรก

ต้องสมัครก่อนลองหรือไม่?

ไม่ต้องบัตร ไม่ต้องอีเมลสำหรับการสนทนาสั้นครั้งแรก คุณคุยกับ HAPPO ได้ในเวลาไม่ถึงนาที หากต้องการบันทึกประวัติบทสนทนาหรือใช้การวิเคราะห์เสียง คุณจะถูกถามให้สร้างบัญชีฟรี

HAPPO ใช้บนอุปกรณ์ใดได้บ้าง?

iOS 16 ขึ้นไป, Android 12 ขึ้นไป และเบราว์เซอร์เดสก์ท็อปสมัยใหม่ (Safari, Chrome, Firefox, Edge) ฟีเจอร์เสียงต้องการการเข้าถึงไมโครโฟน ซึ่งเราจะขอเมื่อใช้ครั้งแรก

ในแอปมีอะไรอีกบ้าง?

นอกจากการพูดคุย: สตรีครายวันและรายสัปดาห์ เหรียญตราชาเลนจ์รายเดือน ปฏิทินส่วนตัวที่เพิ่มลงมือถือได้ หยุดพัก-เล่นต่อการฝึก กิจวัตรประจำพร้อมเช็คอินอย่างอ่อนโยน เชิญด้วย QR (รวมถึงใน LINE) การลงทะเบียนเสียงให้ HAPPO แยกผู้พูดได้ แดชบอร์ดดูแลทีมแบบภาพรวมเท่านั้น การ์ด HAPPO หลังทุกเช็คอินด้วยเสียง — และแอป Apple Watch: หายใจ ซาวด์บาธ และเช็คอินจากข้อมือของคุณ

ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล

ใครอ่านบทสนทนาของฉันกับ HAPPO ได้?

บทสนทนาของคุณเข้ารหัสในที่จัดเก็บ (AES-256) และระหว่างส่ง (TLS 1.3) และการเข้าถึงถูกจำกัดอย่างเข้มงวด เราไม่ขายและไม่แชร์ให้ใครทั้งสิ้น ไฟล์เสียงจะถูกลบทันทีที่สกัดคุณลักษณะทางเสียงแล้ว — ไม่มีการเก็บเสียงดิบไว้

ข้อยกเว้น: หาก HAPPO ตรวจพบความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่ใกล้ตัว (เจตนาทำร้ายตัวเองที่กำลังเกิด การถูกทำร้าย) เธอจะแสดงทรัพยากรฉุกเฉินให้คุณ — และหากคุณเป็นเด็กในแผนครอบครัว — แจ้งผู้ปกครองด้วยบริบทกว้าง ๆ เท่านั้น

คุณขายข้อมูลของฉันหรือไม่?

ไม่ เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแชร์ข้อมูลของคุณกับผู้โฆษณา เราไม่รันตัวติดตามของบุคคลที่สามในแอป เราไม่วิเคราะห์บทสนทนาของคุณเพื่อปรับปรุงโมเดลทั่วไป ความเป็นส่วนตัวคือค่าเริ่มต้น ไม่ใช่การตั้งค่า

ฉันลบบทสนทนาได้อย่างไร?

จากการตั้งค่า: แตะ "ลบประวัติ" → ยืนยัน บทสนทนาออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราทันที และจากแบ็คอัพภายใน 72 ชั่วโมง การลบบัญชีอยู่ที่เดียวกัน ลบทุกอย่างรวมถึงยอดสปาร์เกิลของคุณ

ข้อมูลของฉันเก็บที่ไหน?

สิงคโปร์ (asia-southeast1, GKE) มิเรอร์ EU จะมาในไตรมาส 3 ปี 2027 สำหรับผู้ใช้ในยุโรป เราไม่เก็บข้อมูลในแผ่นดินใหญ่ของจีนหรือสหรัฐอเมริกา

ความปลอดภัยและวิกฤต

หากฉันอยู่ในภาวะวิกฤตล่ะ?

หากคุณตกอยู่ในอันตรายทันที กรุณาโทรหาสายฉุกเฉินในประเทศของคุณ HAPPO ไม่ใช่บริการวิกฤต HAPPO จะรู้ภาษาวิกฤตและแสดงสายด่วนที่เหมาะสมในประเทศ (สมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย, TELL ญี่ปุ่น เป็นต้น) ภายในไม่กี่วินาที เธอจะอยู่กับคุณขณะที่คุณติดต่อด้วย

ประเทศไทย: สายด่วนสุขภาพจิต 1323 (ฟรี 24/7) ญี่ปุ่น: TELL Lifeline 03-5774-0992 ทั่วโลก: findahelpline.com

HAPPO วินิจฉัยฉันได้หรือไม่?

ไม่ — และเธอจะไม่เสแสร้ง ตัวบ่งชี้ทางชีวภาพของเสียงและการวิเคราะห์อารมณ์เป็นบริบท ไม่ใช่การวินิจฉัย HAPPO จะไม่บอกว่า "คุณมีโรควิตกกังวล" หรือ "คุณเป็นซึมเศร้า" เลย หากต้องการการประเมินคลินิก กรุณาพบแพทย์ เธอยินดีช่วยหาให้ค่ะ

จะเกิดอะไรขึ้นหากเด็กพูดบางอย่างที่น่ากังวล?

ในแผนครอบครัว HAPPO จะส่งต่อให้ผู้ปกครองทันทีผ่านการแจ้งเตือนในแอป + อีเมล — พร้อมบริบทกว้าง ๆ ("ลูกของคุณกล่าวถึงความรู้สึกไม่ปลอดภัยวันนี้ กรุณาเช็คอิน") แต่ไม่ใช่คำเฉพาะ เด็กยังได้รับข้อเสนอเข้าถึงสายด่วนโดยตรง เราคุยกับเด็กจำนวนมากระหว่างออกแบบสิ่งนี้ ความโปร่งใสเกี่ยวกับการแจ้งผู้ปกครองเป็นส่วนหนึ่งของระบบ

ราคาและการเรียกเก็บ

HAPPO ราคาเท่าไร?

Free Tier ฿0 พร้อม 100 โทเคนต่อสัปดาห์ ในแอป แพ็กเกจเริ่มที่ ฿299/เดือน (Me Plan) ถึง ฿7,590/เดือน (Team: Large Package) เรียกเก็บรายเดือนโดย App Store หรือ Google Play บนเว็บคุณสร้างกลุ่มเองได้ คิดรายคนตามบทบาท: Me ฿199 ผู้ปกครอง ฿399 ลูก ฿199 ผู้จัดการ ฿499 สมาชิก ฿199 — ทั้งหมดรายเดือน ดูราคาเต็ม →

ยกเลิกเมื่อใดก็ได้ใช่ไหม?

ใช่ค่ะ — ทันที จากการตั้งค่า ไม่ต้องโทรหรือส่งอีเมล คุณยังเข้าใช้งานได้จนสิ้นรอบบิลปัจจุบัน

หากจ่ายแผนไม่ได้?

ส่งอีเมลมาที่ hello@happo.app เรามีโปรแกรมช่วยเหลือเงียบ ๆ — ไม่ถามคำถาม ไม่ต้องพิสูจน์รายได้ การสนับสนุนสุขภาพจิตไม่ควรขึ้นกับยอดในบัญชีของคุณ

รับ Apple Pay / Google Pay / บัตรต่างประเทศหรือไม่?

ใช่ทั้งสาม รวมถึง PromptPay ของไทย (ผ่าน Stripe) Visa/Mastercard/Amex สากลใช้ได้ทุกที่ที่เราจัดส่ง

แผนครอบครัว

แดชบอร์ดผู้ปกครองแสดงอะไรให้ฉันบ้าง?

แนวโน้มรายสัปดาห์ ไม่ใช่บทสนทนา คุณเห็น: ว่าลูกของคุณได้ใช้งานกับ HAPPO หรือไม่ และเขาใช้การฝึกอะไรบ้าง คุณไม่เห็นสิ่งที่เขาพูด — นั่นเป็นเรื่องศักดิ์สิทธิ์

ข้อยกเว้นเดียวคือการแจ้งเตือนความปลอดภัย (ดู "จะเกิดอะไรขึ้นหากเด็กพูดบางอย่างที่น่ากังวล?" ด้านบน)

HAPPO เหมาะกับช่วงอายุใด?

7 ปีขึ้นไป ต่ำกว่า 7 เด็กมักไม่มีส่วนร่วมกับ AI แบบข้อความได้ดี อายุเกิน 18 ควรอยู่ในแผนส่วนตัว ไม่ใช่บัญชีเด็ก วัยรุ่น (13–17) ได้รับการปกป้องความเป็นส่วนตัวเช่นเดียวกับผู้ใหญ่ บวกระบบแจ้งผู้ปกครองที่โปร่งใสกว่า

แผนครอบครัวใหญ่ได้แค่ไหน?

ในแอป แพ็กเกจครอบครัวใหญ่สุดคือ Family: Large Happy Family — ผู้ปกครอง 2 + ลูก 3 — และการสมัครผ่าน Apple หรือ Google Play ขยายเกินแพ็กเกจนี้ไม่ได้ กลุ่มบนเว็บไม่มีขนาดตายตัว หากคุณสมัครผ่านสโตร์และต้องการครอบครัวที่ใหญ่กว่า ต้องยกเลิกการสมัครในสโตร์ก่อน แล้วสมัครใหม่บนเว็บ

ภาษา

HAPPO รองรับภาษาใดบ้าง?

ตอนเปิดตัว (พฤษภาคม 2026): English, ไทย, 中文 (จีน ตัวย่อและตัวเต็ม), 日本語 (ญี่ปุ่น), 한국어 (เกาหลี), Bahasa (อินโดนีเซีย + มลายู), हिन्दी (ฮินดี), Français (ฝรั่งเศส), Español (สเปน)

กำลังมาใน v2.0: เวียดนาม ตากาล็อก ทมิฬ จะมาในภายหลัง: อาหรับ โปรตุเกส (BR)

ฉันสลับภาษาระหว่างบทสนทนาได้หรือไม่?

ได้ HAPPO จะตามคุณ — สลับในการตั้งค่า หรือเริ่มพิมพ์ในภาษาอื่นแล้วเธอจะตอบในภาษาเดียวกัน โหมดเสียงตรวจจับภาษาพูดอัตโนมัติด้วย

ตัวบ่งชี้ทางชีวภาพของเสียงปรับเทียบต่อภาษาหรือไม่?

ใช่ ภาษาที่มีเสียงวรรณยุกต์ (ไทย จีนกลาง เวียดนาม) มีพื้นฐานระดับเสียงต่างจากภาษาที่ไม่มีเสียงวรรณยุกต์ โมเดลตัวบ่งชี้ทางชีวภาพของเราปรับเทียบต่อภาษาเพื่อหลีกเลี่ยงผลบวกปลอมจากการสวิงเสียงวรรณยุกต์ที่เป็นแค่... การสวิงเสียงวรรณยุกต์

เทคนิค

คุณใช้ LLM อะไรบ้าง?

ไปป์ไลน์นี้เป็นของเราเอง HAPPO ออกแบบทั้งการประสานการทำงานและการให้เหตุผลหลายขั้นตอนที่แปลงเสียงพูดให้กลายเป็นผลการอ่านค่า โดยตั้งอยู่บนงานวิจัยที่ผ่านการตีพิมพ์ของเรา และตัวการวิเคราะห์เองรันบนโมเดลของเราที่เราโฮสต์ไว้เองทั้งหมด ทั้งด้านอะคูสติก (ระดับเสียง พลังงาน จังหวะ การหยุด) และด้านภาษา (ท่าที ความสุภาพ ความเชื่อมโยงของเนื้อความ) ล้วนเป็นโมเดลที่เราสร้างและเทรนขึ้นเอง

มีสองอย่างที่รันอยู่นอกเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง คือการแปลงเสียงพูดเป็นข้อความ และการเขียนคำตอบของ HAPPO การถอดเสียงใช้ Whisper ซึ่งเป็นโมเดลโอเพนซอร์ส โดยมี Replicate เป็นผู้รันโมเดลนี้ให้เรา ส่วนคำตอบสร้างขึ้นด้วย Google Gemini และ Anthropic Claude โดย Claude ทำงานจากข้อความเท่านั้น จึงไม่เคยได้รับไฟล์เสียงของคุณเลย เราส่งไปเฉพาะไฟล์เสียงและไม่ส่งสิ่งอื่นใดไปด้วย ไม่มีชื่อ ไม่มีบัญชี ไม่มีสิ่งใดที่บอกว่าคุณเป็นใคร เราไม่เคยขอให้ผู้ใดจัดเก็บไฟล์นั้นไว้ และไฟล์จะหมดอายุทางฝั่งของพวกเขาเองภายในราวหนึ่งชั่วโมง ข้อมูลของคุณเข้ารหัสทั้งระหว่างส่งและจัดเก็บ และคุณลบสิ่งใดก็ตามที่ HAPPO เก็บไว้ได้ทุกเมื่อ

ฉันรายงานบั๊กที่ไหน?

ในแอป: การตั้งค่า → "ส่งคำติชม" หรือส่งอีเมลที่ bugs@happo.app เราอ่านทุกรายงาน การเปิดเผยความปลอดภัย: security@happo.app — เรามีโปรแกรมบั๊กบาวน์ตี้เงียบ ๆ รายละเอียดตามคำขอ

ยังมีคำถามอยู่ไหม?

ถาม HAPPO เลยค่ะ

เธอออนไลน์อยู่ตอนนี้ หรือหากต้องการคุยกับคน เขียนมาหาเราที่ hello@happo.app — เราอ่านทุกข้อความ

เริ่มบทสนทนา ส่งอีเมลถึงเรา