よくある質問

静かな
答え。

いちばんよく聞かれる質問 — 安全性、プライバシー、HAPPO ができることとできないこと、そして話した言葉のその後について。質問が見つからない場合は hello@happo.app にお書きください — すべてのメッセージを読んでいます。

はじめに

HAPPO とは何ですか?

HAPPO はあなたが話しかけられるメンタルヘルスサポートアプリです — 音声またはテキストで、九言語で、いつでも。HAPPO は親しみやすいカバで、聴いてくれます。彼女は音声バイオマーカー、感情分析、ケアトレーニングされた言語モデルのスタック上に作られています — でも体験はソフトウェアではなく、やさしく忍耐強い友人と話すような感覚になることを目指しています。

HAPPO はセラピストではなく、そう主張することもありません。臨床的なケアが必要な場合は、本物の人間のセラピストを見つけるお手伝いをします。

HAPPO はどのような方のためですか?

大まかに3つのグループです:プライベートな話せる場所を求める大人;7歳以上のお子さんがやさしい耳を必要とする家族;ウェルビーイングサポートを規模で提供したい学校、クリニック、職場。

どの方であっても、入り口は同じです — ランディングページであなたのレーンを選ぶだけです。

試すにはサインアップが必要ですか?

最初の短い会話にはカードもメールも不要です。1分以内に HAPPO と話せます。会話履歴を保存したり音声分析を使うには、無料アカウントの作成を求められます。

HAPPO はどのデバイスで動きますか?

iOS 16以降、Android 12以降、そしてあらゆるモダンなデスクトップブラウザ(Safari、Chrome、Firefox、Edge)。音声機能にはマイクへのアクセスが必要で、初回使用時にお願いします。

アプリには他に何がありますか?

会話のほかに:日・週のストリーク、月間チャレンジのバッジ、スマホに追加できるパーソナルカレンダー、一時停止と再開ができる練習、やさしいチェックイン付きの繰り返しルーティン、QR 招待(LINE 内でも)、話者を聞き分ける声の登録、全体だけを見るチームケア・ダッシュボード、声のチェックインごとの HAPPO カード — そして Apple Watch アプリ:呼吸、サウンドバス、手首からのチェックイン。

プライバシーとデータ

私と HAPPO の会話は誰が読めますか?

会話は静止時(AES-256)と転送時(TLS 1.3)に暗号化され、アクセスは厳しく制限されています。販売することも、誰かと共有することも決してありません。音声録音は音響特徴の抽出後すぐに削除され、生の音声は保持されません。

例外:HAPPO が差し迫った安全リスク(進行中の自殺意図、継続的な虐待)を検知した場合、緊急リソースを表示します — そしてあなたがファミリープランの子供であれば — 一般的な文脈のみで保護者に通知します。

データを売りますか?

いいえ。あなたのデータを広告主に売ったり、貸したり、共有したりしません。アプリ上で第三者トラッカーを動かしません。一般的なモデルを改善するためにあなたの会話を分析しません。プライバシーはデフォルトです。設定ではありません。

会話を削除するには?

設定から:「履歴を削除」をタップ → 確認。会話はすぐに我々のアクティブサーバーから、72時間以内にバックアップから消えます。アカウント削除も同じ場所にあります;スパークル残高を含むすべてを削除します。

データはどこに保存されていますか?

シンガポール(asia-southeast1、GKE)。ヨーロッパのユーザー向けに2027年第3四半期に EU ミラーが来ます。中国本土やアメリカ合衆国にはデータを保存しません。

安全と危機

危機にあるときはどうすればいいですか?

差し迫った危険にある場合、お住まいの地域の緊急電話に連絡してください。HAPPO は危機サービスではありません。HAPPO は危機の言葉を認識し、国に適したホットライン(タイのサマリア人、日本のTELLなど)を数秒以内に表示します。連絡を取る間も寄り添います。

タイ: メンタルヘルス省ホットライン 1323(無料、24/7)。日本: TELL Lifeline 03-5774-0992。グローバル: findahelpline.com。

HAPPO は私を診断できますか?

いいえ — そしてふりもしません。音声バイオマーカーと感情分析は文脈であって、診断ではありません。HAPPO は「あなたには不安症があります」や「うつ病があります」とは決して言いません。臨床評価が必要な場合は、臨床医にご相談ください。喜んで見つけるお手伝いをします。

子供が気がかりなことを言ったらどうなりますか?

ファミリープランでは、HAPPO はアプリ内アラート + メールで保護者にすぐエスカレートします — 具体的な言葉ではなく一般的な文脈(「お子さんが今日、安全でないと感じていると述べました;チェックインしてください」)で。子供にも直接ホットラインへのアクセスが提供されます。これを設計するときに多くの子供たちと話しました;保護者アラートの透明性はシステムの一部です。

料金と請求

HAPPO はいくらですか?

Free Tier は ฿0、週100トークン付きです。アプリではパッケージが月額 ฿299(Me Plan)〜 ฿7,590(Team: Large Package)で、App Store または Google Play が月額請求します。ウェブではロールごとに一人ずつグループを自由に構成できます:Me ฿199、保護者 ฿399、お子さま ฿199、マネージャー ฿499、メンバー ฿199 — すべて月額。全料金を見る →

いつでもキャンセルできますか?

はい — すぐに、設定から、電話もメールも不要です。現在の請求期間が終わるまでアクセスを維持します。

プランが払えない場合は?

hello@happo.app にメールしてください。静かな困窮支援プログラムがあります — 質問なし、収入証明不要。メンタルヘルス・サポートは銀行残高に左右されるべきではありません。

Apple Pay / Google Pay / 海外カードを受け付けますか?

3つすべて、加えてタイの PromptPay(Stripe 経由)を受け付けます。国際 Visa/Mastercard/Amex はサービスを提供しているどこでも問題なく使えます。

ファミリープラン

保護者ダッシュボードは何を実際に見せてくれますか?

週次トレンド、決して文字起こしではありません。表示されるもの:お子さんが HAPPO とやりとりしているか、どの練習を使っているか。何を話しているかは見えません — それは神聖なものです。

唯一の例外は安全アラートです(上記の「子供が気がかりなことを言ったらどうなりますか?」を参照)。

HAPPO は何歳に適していますか?

7歳以上です。7歳未満では、子供は通常テキストベースの AI と建設的に関わりません。18歳以上はパーソナルプランで、子供アカウントではありません。ティーン(13〜17歳)は大人と同じプライバシー保護に加え、より透明な保護者アラートシステムを得ます。

ファミリープランはどこまで大きくできますか?

アプリのファミリーパッケージは Family: Large Happy Family — 保護者2 + お子さま3 — が最大で、Apple / Google Play のサブスクリプションはこれを超えられません。ウェブのグループにサイズ制限はありません。ストアで購読していてより大きな家族が必要な場合は、先にストアの購読を終了し、その後ウェブで再度購読してください。

言語

HAPPO はどの言語をサポートしていますか?

ローンチ時(2026年5月):English、ไทย(タイ語)、中文(中国語、簡体字と繁体字)、日本語、한국어(韓国語)、Bahasa(インドネシア語+マレー語)、हिन्दी(ヒンディー語)、Français(フランス語)、Español(スペイン語)。

v2.0 で提供予定:ベトナム語、タガログ語、タミル語。後に:アラビア語、ポルトガル語(BR)。

会話中に言語を切り替えられますか?

はい。HAPPO はあなたに従います — 設定で切り替えるか、別の言語でタイピングを始めるだけで合わせます。音声モードも話されている言語を自動検出します。

音声バイオマーカーは言語ごとに較正されていますか?

はい。声調言語(タイ語、北京語、ベトナム語)は非声調言語とは異なる音高ベースラインを持ちます。当社のバイオマーカーモデルは言語ごとに較正されており、ただの…声調の揺れに対する偽陽性を避けます。

技術

どの LLM を使っていますか?

パイプラインは HAPPO 自身のものです。声を一つの読み取りへと変えるオーケストレーションと多段階の推論は、査読済みの研究を土台として、HAPPO が自ら設計しました。そして分析そのものは、自社ホストのモデル上で実行されます:音響面(音の高さ、エネルギー、リズム、間)も言語面(スタンス、丁寧さ、一貫性)も、どちらも当社が構築し、学習させたモデルです。

自社サーバーの外で実行されるものは二つあります:音声をテキストに変えることと、HAPPO の返答を書くことです。文字起こしにはオープンソースのモデルである Whisper を使い、それを当社のために運用しているのが Replicate です。返答は Google Gemini と Anthropic Claude で生成されます。Claude が扱うのはテキストだけであり、あなたの録音を受け取ることは一切ありません。送るのは録音だけで、ほかには何も送りません。名前も、アカウントも、あなたが誰であるかを示すものも含めません。どこに対しても保存を依頼することは決してなく、録音は送り先の側で約1時間以内に失効します。データは通信中も保存時も暗号化され、HAPPO が保持しているものは、いつでもあなたが削除できます。

バグはどこで報告できますか?

アプリ内:設定 → 「フィードバックを送信」。または bugs@happo.app にメールしてください。すべての報告を読みます。セキュリティ開示:security@happo.app — 静かなバグバウンティプログラムを運営しています;詳細はリクエストで。

まだ質問がありますか?

HAPPO に聞いてみてください。

彼女は今オンラインです。または人間とお話ししたい場合は hello@happo.app にお書きください — すべてのメッセージを読んでいます。

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