คำถามที่พบบ่อย

คำตอบ
อย่างเงียบๆ

คำถามที่คนถามมากที่สุด — เกี่ยวกับความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว สิ่งที่ APPO ทำได้และทำไม่ได้ และเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของคุณหลังจากที่คุณพูดออกมา หากไม่เห็นคำถามของคุณ เขียนมาที่ hello@happo.app — เราอ่านทุกข้อความ

เริ่มต้นใช้งาน

HAPPO คืออะไร?

HAPPO เป็นแอปสนับสนุนสุขภาพจิตที่คุณคุยได้ — ด้วยเสียงหรือข้อความ ในเก้าภาษา ทุกชั่วโมง ดร. HAPPO คือฮิปโปใจดีที่รับฟัง เธอสร้างขึ้นจากตัวบ่งชี้ทางชีวภาพของเสียง การวิเคราะห์อารมณ์ และโมเดลภาษาที่ได้รับการฝึกด้านการดูแล — แต่ประสบการณ์มีไว้ให้รู้สึกเหมือนคุยกับเพื่อนใจดี อดทน ไม่ใช่ซอฟต์แวร์

HAPPO ไม่ใช่นักบำบัดและไม่อ้างว่าเป็น หากคุณต้องการการดูแลคลินิก เธอจะช่วยหามนุษย์จริงให้ค่ะ

HAPPO เหมาะสำหรับใคร?

โดยประมาณสามกลุ่ม: ผู้ใหญ่ที่ต้องการที่ส่วนตัวสำหรับคุย ครอบครัวที่มีลูกอายุ 7 ปีขึ้นไปที่อาจต้องการหูใจดี และโรงเรียน คลินิก หรือที่ทำงานที่ต้องการให้การสนับสนุนสุขภาวะในวงกว้าง

ไม่ว่าคุณเป็นกลุ่มใด ประตูเดียวกัน — แค่เลือกหมวดในหน้าแรก

ต้องสมัครก่อนลองหรือไม่?

ไม่ต้องบัตร ไม่ต้องอีเมลสำหรับการสนทนาสั้นครั้งแรก คุณคุยกับ ดร. HAPPO ได้ในเวลาไม่ถึงนาที หากต้องการบันทึกประวัติบทสนทนาหรือใช้การวิเคราะห์เสียง คุณจะถูกถามให้สร้างบัญชีฟรี

HAPPO ใช้บนอุปกรณ์ใดได้บ้าง?

iOS 16 ขึ้นไป, Android 12 ขึ้นไป และเบราว์เซอร์เดสก์ท็อปสมัยใหม่ (Safari, Chrome, Firefox, Edge) ฟีเจอร์เสียงต้องการการเข้าถึงไมโครโฟน ซึ่งเราจะขอเมื่อใช้ครั้งแรก

ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล

ใครอ่านบทสนทนาของฉันกับ ดร. HAPPO ได้?

ไม่มีใครนอกจากคุณ บทสนทนาเข้ารหัสในที่จัดเก็บ (AES-256) และระหว่างส่ง (TLS 1.3) ด้วยคีย์ที่มาจากรหัสบัญชีของคุณ พนักงานของเราไม่สามารถอ่านข้อความของคุณได้ แม้ว่าจะอยากก็ตาม เราไม่สามารถแชร์ให้ใครได้

ข้อยกเว้น: หาก ดร. HAPPO ตรวจพบความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่ใกล้ตัว (เจตนาทำร้ายตัวเองที่กำลังเกิด การถูกทำร้าย) เธอจะแสดงทรัพยากรฉุกเฉินให้คุณ — และหากคุณเป็นเด็กในแผนครอบครัว — แจ้งผู้ปกครองด้วยบริบทกว้าง ๆ เท่านั้น

คุณขายข้อมูลของฉันหรือไม่?

ไม่ เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแชร์ข้อมูลของคุณกับผู้โฆษณา เราไม่รันตัวติดตามของบุคคลที่สามในแอป เราไม่วิเคราะห์บทสนทนาของคุณเพื่อปรับปรุงโมเดลทั่วไป ความเป็นส่วนตัวคือค่าเริ่มต้น ไม่ใช่การตั้งค่า

ฉันลบบทสนทนาได้อย่างไร?

จากการตั้งค่า: แตะ "ลบประวัติ" → ยืนยัน บทสนทนาออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราทันที และจากแบ็คอัพภายใน 72 ชั่วโมง การลบบัญชีอยู่ที่เดียวกัน ลบทุกอย่างรวมถึงยอดสปาร์เกิลของคุณ

ข้อมูลของฉันเก็บที่ไหน?

สิงคโปร์ (asia-southeast1, GKE) มิเรอร์ EU จะมาในไตรมาส 3 ปี 2026 สำหรับผู้ใช้ในยุโรป เราไม่เก็บข้อมูลในแผ่นดินใหญ่ของจีนหรือสหรัฐอเมริกา รายงานการตรวจสอบมีให้ตามคำขอสำหรับลูกค้าแผนทีม

ความปลอดภัยและวิกฤต

หากฉันอยู่ในภาวะวิกฤตล่ะ?

หากคุณตกอยู่ในอันตรายทันที กรุณาโทรหาสายฉุกเฉินในประเทศของคุณ HAPPO ไม่ใช่บริการวิกฤต ดร. HAPPO จะรู้ภาษาวิกฤตและแสดงสายด่วนที่เหมาะสมในประเทศ (สมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย, TELL ญี่ปุ่น เป็นต้น) ภายในไม่กี่วินาที เธอจะอยู่กับคุณขณะที่คุณติดต่อด้วย

ประเทศไทย: สายด่วนสุขภาพจิต 1323 (ฟรี 24/7) ญี่ปุ่น: TELL Lifeline 03-5774-0992 ทั่วโลก: findahelpline.com

ดร. HAPPO วินิจฉัยฉันได้หรือไม่?

ไม่ — และเธอจะไม่เสแสร้ง ตัวบ่งชี้ทางชีวภาพของเสียงและการวิเคราะห์อารมณ์เป็นบริบท ไม่ใช่การวินิจฉัย ดร. HAPPO จะไม่บอกว่า "คุณมีโรควิตกกังวล" หรือ "คุณเป็นซึมเศร้า" เลย หากต้องการการประเมินคลินิก กรุณาพบแพทย์ เธอยินดีช่วยหาให้ค่ะ

จะเกิดอะไรขึ้นหากเด็กพูดบางอย่างที่น่ากังวล?

ในแผนครอบครัว ดร. HAPPO จะส่งต่อให้ผู้ปกครองทันทีผ่านการแจ้งเตือนในแอป + อีเมล — พร้อมบริบทกว้าง ๆ ("ลูกของคุณกล่าวถึงความรู้สึกไม่ปลอดภัยวันนี้ กรุณาเช็คอิน") แต่ไม่ใช่คำเฉพาะ เด็กยังได้รับข้อเสนอเข้าถึงสายด่วนโดยตรง เราคุยกับเด็กจำนวนมากระหว่างออกแบบสิ่งนี้ ความโปร่งใสเกี่ยวกับการแจ้งผู้ปกครองเป็นส่วนหนึ่งของระบบ

ราคาและการเรียกเก็บ

HAPPO ราคาเท่าไร?

ฟรีตลอดไป พร้อม 100 สปาร์เกิลต่อสัปดาห์ ส่วนตัวคือ ฿700/เดือน ครอบครัวคือ ฿2,700/เดือน สำหรับสูงสุด 6 บัญชี ทีมเป็นปรับแต่ง ดูราคาเต็ม →

ยกเลิกเมื่อใดก็ได้ใช่ไหม?

ใช่ค่ะ — ทันที จากการตั้งค่า ไม่ต้องโทรหรือส่งอีเมล คุณยังเข้าใช้งานได้จนสิ้นรอบบิลปัจจุบัน

หากจ่ายแผนไม่ได้?

ส่งอีเมลมาที่ hello@happo.app เรามีโปรแกรมช่วยเหลือเงียบ ๆ — ไม่ถามคำถาม ไม่ต้องพิสูจน์รายได้ การสนับสนุนสุขภาพจิตไม่ควรขึ้นกับยอดในบัญชีของคุณ

รับ Apple Pay / Google Pay / บัตรต่างประเทศหรือไม่?

ใช่ทั้งสาม รวมถึง PromptPay ของไทยและเครือข่ายการชำระเงินหลักในเอเชีย (LINE Pay, GrabPay, KakaoPay) Visa/Mastercard/Amex สากลใช้ได้ทุกที่ที่เราจัดส่ง

แผนครอบครัว

แดชบอร์ดผู้ปกครองแสดงอะไรให้ฉันบ้าง?

แนวโน้มรายสัปดาห์ ไม่ใช่บทสนทนา คุณเห็น: รูปแบบอารมณ์ในสัปดาห์ คุณภาพการนอน ว่าลูกของคุณได้ใช้งานกับ ดร. HAPPO หรือไม่ และเขาใช้การฝึกอะไรบ้าง คุณไม่เห็นสิ่งที่เขาพูด — นั่นเป็นเรื่องศักดิ์สิทธิ์

ข้อยกเว้นเดียวคือการแจ้งเตือนความปลอดภัย (ดู "จะเกิดอะไรขึ้นหากเด็กพูดบางอย่างที่น่ากังวล?" ด้านบน)

HAPPO เหมาะกับช่วงอายุใด?

7 ปีขึ้นไป ต่ำกว่า 7 เด็กมักไม่มีส่วนร่วมกับ AI แบบข้อความได้ดี อายุเกิน 18 ควรอยู่ในแผนส่วนตัว ไม่ใช่บัญชีเด็ก วัยรุ่น (13–17) ได้รับการปกป้องความเป็นส่วนตัวเช่นเดียวกับผู้ใหญ่ บวกระบบแจ้งผู้ปกครองที่โปร่งใสกว่า

ฉันเพิ่มเด็กมากกว่า 4 คนได้หรือไม่?

แผนครอบครัวรองรับ 1 ผู้ปกครอง + 4 เด็ก หากมีมากกว่า ทางที่ง่ายที่สุดคือเพิ่มแผนครอบครัวที่สอง หรือติดต่อเราเรื่องการจัดเตรียมแบบหลายครอบครัวที่ปรับแต่งได้

ภาษา

HAPPO รองรับภาษาใดบ้าง?

ตอนเปิดตัว (พฤษภาคม 2026): English, ไทย, 中文 (จีน ตัวย่อและตัวเต็ม), 日本語 (ญี่ปุ่น), 한국어 (เกาหลี), Bahasa (อินโดนีเซีย + มลายู), हिन्दी (ฮินดี), Français (ฝรั่งเศส), Español (สเปน)

กำลังมาใน v2.0: เวียดนาม ตากาล็อก ทมิฬ จะมาในภายหลัง: อาหรับ โปรตุเกส (BR)

ฉันสลับภาษาระหว่างบทสนทนาได้หรือไม่?

ได้ ดร. HAPPO จะตามคุณ — สลับในการตั้งค่า หรือเริ่มพิมพ์ในภาษาอื่นแล้วเธอจะตอบในภาษาเดียวกัน โหมดเสียงตรวจจับภาษาพูดอัตโนมัติด้วย

ตัวบ่งชี้ทางชีวภาพของเสียงปรับเทียบต่อภาษาหรือไม่?

ใช่ ภาษาที่มีเสียงวรรณยุกต์ (ไทย จีนกลาง เวียดนาม) มีพื้นฐานระดับเสียงต่างจากภาษาที่ไม่มีเสียงวรรณยุกต์ โมเดลตัวบ่งชี้ทางชีวภาพของเราปรับเทียบต่อภาษาเพื่อหลีกเลี่ยงผลบวกปลอมจากการสวิงเสียงวรรณยุกต์ที่เป็นแค่... การสวิงเสียงวรรณยุกต์

เทคนิค

คุณใช้ LLM อะไรบ้าง?

โมเดลคลาส HAPPO.ai ที่ปรับแต่งแล้วสำหรับการสนทนา Whisper สำหรับการถอดเสียง และตัวจำแนกตัวบ่งชี้ทางชีวภาพในบ้านขนาดเล็กที่สร้างบน openSMILE โหมดสนทนาไม่เรียกผู้ให้บริการ LLM ภายนอก — ทุกอย่างรันในโครงสร้างพื้นฐานของเราเอง

HAPPO เป็นโอเพนซอร์สหรือไม่?

บางส่วน ไปป์ไลน์ตัวบ่งชี้ทางชีวภาพของเสียงของเราเป็นโอเพนซอร์สที่ github.com/happo/voice-biomarker (Apache 2.0) โมเดลการสนทนา ข้อมูลการฝึก และตรรกะการดูแลของ ดร. HAPPO เป็นทรัพย์สิน เราอาจเปิดซอร์สเพิ่มเติมในอนาคต

มี API หรือไม่?

ยังไม่มีต่อสาธารณะ ลูกค้าแผนทีมขอ API ที่ใช้ webhook สำหรับการวิเคราะห์รวมได้ API สาธารณะที่กว้างกว่าอยู่ในแผนภายในปลายปี 2026

ฉันรายงานบั๊กที่ไหน?

ในแอป: การตั้งค่า → "ส่งคำติชม" หรือส่งอีเมลที่ bugs@happo.app เราอ่านทุกรายงาน การเปิดเผยความปลอดภัย: security@happo.app — เรามีโปรแกรมบั๊กบาวน์ตี้เงียบ ๆ รายละเอียดตามคำขอ

ยังมีคำถามอยู่ไหม?

ถาม HAPPO เลยค่ะ

เธอออนไลน์อยู่ตอนนี้ หรือหากต้องการคุยกับคน เขียนมาหาเราที่ hello@happo.app — เราอ่านทุกข้อความ

เริ่มบทสนทนา ส่งอีเมลถึงเรา