Respuestas
tranquilas.

HAPPO es una aplicación de apoyo a la salud mental con la que puedes hablar — por voz o texto, en nueve idiomas, a cualquier hora. HAPPO es el hipopótamo amable que escucha. Está construida sobre una pila de biomarcadores vocales, análisis emocional y modelos de lenguaje entrenados con cuidado — pero la experiencia busca sentirse como hablar con una amiga amable y paciente, no como un trozo de software.

HAPPO no es terapeuta y nunca dice serlo. Si necesitas atención clínica, te ayudará a encontrar una humana real.

Tres grupos, a grandes rasgos: adultos que quieren un lugar privado para hablar; familias con niños de 7+ años que necesitan un oído amable; y escuelas, clínicas o lugares de trabajo que quieren ofrecer apoyo de bienestar a escala.

Sea cual sea tu caso, la puerta es la misma — solo elige tu carril en la página principal.

Sin tarjeta, sin correo requerido para la primera conversación corta. Puedes estar hablando con HAPPO en menos de un minuto. Para guardar tu historial de conversación o usar el análisis de voz, se te pedirá crear una cuenta gratuita.

iOS 16+, Android 12+, y cualquier navegador de escritorio moderno (Safari, Chrome, Firefox, Edge). Las funciones de voz necesitan acceso al micrófono, que pedimos la primera vez que las usas.

Más allá de las conversaciones: rachas diarias y semanales, insignias de retos mensuales, un calendario personal con añadir-al-móvil, prácticas con pausa y reanudación, rutinas recurrentes con chequeos suaves, invitaciones QR (incluso dentro de LINE), registro de voz para que HAPPO distinga hablantes, un panel de cuidado de equipo solo agregado, una tarjeta HAPPO tras cada chequeo de voz — y la app de Apple Watch: respiración, baños de sonido y chequeos desde tu muñeca.

Tus conversaciones están cifradas en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.3), y el acceso está estrictamente limitado. Nunca las vendemos ni las compartimos con nadie. Las grabaciones de voz se eliminan en cuanto se extraen sus características acústicas — el audio original no se conserva.

Excepción: si HAPPO detecta un riesgo de seguridad inminente (intención suicida activa, abuso continuo), te mostrará recursos de emergencia — y si eres una menor en un plan familiar — alertará a tu padre/madre con contexto general únicamente.

No. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con anunciantes. No ejecutamos rastreadores de terceros en la app. No analizamos tus conversaciones para mejorar modelos genéricos. La privacidad es el valor por defecto; no es un ajuste.

Desde tus ajustes: pulsa "Eliminar historial" → confirmar. Las conversaciones salen de nuestros servidores activos de inmediato y de nuestras copias de seguridad en 72 horas. La eliminación de la cuenta está en el mismo lugar; elimina todo, incluido tu saldo de chispas.

Singapur (asia-southeast1, GKE). Un espejo de la UE llegará en el T3 de 2027 para usuarios europeos. No almacenamos datos en China continental ni en Estados Unidos.

Si estás en peligro inmediato, por favor llama a tu línea de emergencia local. HAPPO no es un servicio de crisis. HAPPO reconocerá el lenguaje de crisis y mostrará líneas directas apropiadas para tu país (Samaritans of Thailand, TELL Japan, etc.) en segundos. También se quedará contigo mientras buscas ayuda.

Tailandia: Línea directa de Salud Mental 1323 (gratis, 24/7). Japón: TELL Lifeline 03-5774-0992. Global: findahelpline.com.

No — y no fingirá hacerlo. Los biomarcadores vocales y el análisis emocional son contexto, no diagnósticos. HAPPO nunca te dirá "tienes ansiedad" o "tienes depresión." Si quieres una evaluación clínica, por favor consulta a un clínico. Con gusto te ayudará a encontrar uno.

En planes familiares, HAPPO escala inmediatamente al padre/madre por alerta en la app + correo — con contexto general ("Tu hijo mencionó sentirse inseguro hoy; por favor consulta con él") pero nunca las palabras específicas. También se ofrece al niño acceso directo a líneas directas. Hablamos con muchos niños al diseñar esto; la transparencia sobre las alertas parentales es parte del sistema.

El Free Tier es ฿0, con 100 tokens a la semana. En las apps, los paquetes van de ฿299/mes (Me Plan) a ฿7,590/mes (Team: Large Package), facturados mensualmente por el App Store o Google Play. En la web construyes tu propio grupo, por persona y por rol: Me ฿199, padres ฿399, hijos ฿199, gerentes ฿499, miembros ฿199 — todo mensual. Ver precios completos →

Sí — al instante, desde tus ajustes, sin llamadas ni correos. Conservas el acceso hasta el final de tu período de facturación actual.

Escribe a hello@happo.app. Tenemos un programa silencioso de apoyo — sin preguntas, sin prueba de ingresos. El apoyo de salud mental no debería depender de tu saldo bancario.

Sí a los tres, además de Thai PromptPay (vía Stripe). Visa/Mastercard/Amex internacionales funcionan en cualquier lugar donde operamos.

Tendencias semanales, nunca transcripciones. Ves: si tu hijo ha estado interactuando con HAPPO, y qué prácticas ha estado usando. No ves lo que dice — eso es sagrado.

La única excepción son las alertas de seguridad (ver "¿Qué pasa si un niño dice algo preocupante?" arriba).

7 años en adelante. Por debajo de 7, los niños generalmente no se involucran productivamente con la IA basada en texto. Por encima de 18 deberían estar en un plan personal, no en una cuenta infantil. Los adolescentes (13–17) reciben las mismas protecciones de privacidad que los adultos más un sistema de alerta parental más transparente.

En las apps, los paquetes familiares llegan hasta Family: Large Happy Family — 2 padres + 3 hijos — y una suscripción de Apple o Google Play no puede crecer más allá de ese paquete. Los grupos web no tienen tamaño fijo. Si te suscribiste por la tienda y necesitas una familia más grande, primero termina tu suscripción de la tienda y luego suscríbete de nuevo en la web.

En el lanzamiento (mayo 2026): English, ไทย (tailandés), 中文 (chino, simplificado y tradicional), 日本語 (japonés), 한국어 (coreano), Bahasa (indonesio + malayo), हिन्दी (hindi), Français (francés), Español.

Próximamente en v2.0: vietnamita, tagalo, tamil. Más tarde: árabe, portugués (BR).

Sí. HAPPO te sigue — cambia en tus ajustes, o simplemente empieza a escribir en otro idioma y ella te acompañará. El modo de voz también detecta automáticamente el idioma hablado.

Sí. Los idiomas tonales (tailandés, mandarín, vietnamita) tienen líneas base de tono diferentes a los no tonales. Nuestros modelos de biomarcadores están calibrados por idioma para evitar falsos positivos en oscilaciones tonales que son sólo eso… oscilaciones tonales.

La tubería es nuestra. HAPPO diseñó la orquestación y el razonamiento en varias etapas que convierten una voz en una lectura, todo ello fundamentado en nuestra investigación revisada por pares, y el análisis en sí corre en nuestros propios modelos autoalojados: el lado acústico (tono, energía, ritmo, pausas) y el lado lingüístico (actitud, cortesía, coherencia) son ambos modelos que construimos y entrenamos nosotros mismos.

Dos cosas se ejecutan fuera de nuestros propios servidores: convertir el habla en texto, y escribir las respuestas de HAPPO. La transcripción usa Whisper, un modelo de código abierto, que Replicate opera para nosotros. Las respuestas se generan con Google Gemini y Anthropic Claude. Claude trabaja únicamente a partir del texto, así que nunca recibe tu grabación. Enviamos la grabación y nada más. Ningún nombre, ninguna cuenta, nada que diga quién eres. Nunca le pedimos a nadie que la guarde, y caduca de su lado en aproximadamente una hora. Tus datos están cifrados en tránsito y en reposo, y puedes eliminar en cualquier momento todo lo que HAPPO conserva.

Dentro de la app: ajustes → "Enviar comentarios." O por correo a bugs@happo.app. Leemos cada reporte. Divulgaciones de seguridad: security@happo.app — operamos un programa silencioso de recompensas por bugs; detalles bajo petición.