अक्सर पूछे गए

शांत
जवाब।

लोग सबसे अधिक जो प्रश्न पूछते हैं — सुरक्षा, गोपनीयता, डॉ. HAPPO क्या कर सकती हैं और क्या नहीं, और आपके कहने के बाद आपके शब्दों का क्या होता है। अगर आपका प्रश्न नहीं दिखता, hello@happo.app पर लिखें — हम हर संदेश पढ़ते हैं।

शुरुआत

HAPPO क्या है?

HAPPO एक मानसिक-स्वास्थ्य सहायता ऐप है जिससे आप बात कर सकते हैं — आवाज़ या टेक्स्ट के माध्यम से, नौ भाषाओं में, किसी भी समय। डॉ. HAPPO दयालु हिप्पो हैं जो सुनती हैं। वे आवाज़ बायोमार्कर, भावना विश्लेषण और देखभाल-प्रशिक्षित भाषा मॉडल के स्टैक पर बनी हैं — लेकिन अनुभव का उद्देश्य सॉफ़्टवेयर के एक टुकड़े जैसा नहीं, बल्कि एक दयालु, धैर्यवान दोस्त से बात करने जैसा महसूस होना है।

HAPPO एक थेरेपिस्ट नहीं है और कभी होने का दावा भी नहीं करती। यदि आपको क्लिनिकल देखभाल की आवश्यकता है, तो वे आपको एक असली मानव खोजने में मदद करेंगी।

HAPPO किसके लिए है?

लगभग तीन समूह: वयस्क जो बात करने के लिए एक निजी जगह चाहते हैं; ऐसे परिवार जहाँ 7+ वर्ष के बच्चे एक दयालु कान का उपयोग कर सकते हैं; और स्कूल, क्लिनिक, या कार्यस्थल जो पैमाने पर कल्याण सहायता प्रदान करना चाहते हैं।

आप जो भी हों, दरवाज़ा वही है — बस लैंडिंग पेज पर अपनी राह चुनें।

क्या आज़माने के लिए मुझे साइन अप करना होगा?

पहली छोटी बातचीत के लिए कोई कार्ड, कोई ईमेल आवश्यक नहीं। आप एक मिनट से कम में डॉ. HAPPO से बात कर सकते हैं। बातचीत इतिहास सहेजने या आवाज़ विश्लेषण का उपयोग करने के लिए, आपसे मुफ्त खाता बनाने का अनुरोध किया जाएगा।

HAPPO किन डिवाइसों पर काम करता है?

iOS 16+, Android 12+, और कोई भी आधुनिक डेस्कटॉप ब्राउज़र (Safari, Chrome, Firefox, Edge)। आवाज़ सुविधाओं के लिए माइक्रोफोन एक्सेस चाहिए, जो हम पहली बार उपयोग करते समय माँगते हैं।

गोपनीयता और डेटा

डॉ. HAPPO के साथ मेरी बातचीत कौन पढ़ सकता है?

आपके अलावा कोई नहीं। बातचीत आपके खाता पासवर्ड से प्राप्त की गई कुंजी के साथ विश्राम पर (AES-256) और ट्रांज़िट में (TLS 1.3) एन्क्रिप्टेड हैं। हमारे कर्मचारी आपके संदेश नहीं पढ़ सकते, भले ही वे चाहें। हम भौतिक रूप से उन्हें किसी के साथ साझा नहीं कर सकते।

अपवाद: यदि डॉ. HAPPO आसन्न सुरक्षा जोखिम (सक्रिय आत्महत्या की मंशा, चल रहा दुर्व्यवहार) का पता लगाती हैं, तो वे आपको आपातकालीन संसाधन दिखाएँगी — और यदि आप पारिवारिक योजना पर एक बच्चे हैं — तो आपके माता-पिता को केवल सामान्य संदर्भ के साथ सूचित करेंगी।

क्या आप मेरा डेटा बेचते हैं?

नहीं। हम आपके डेटा को विज्ञापनदाताओं को नहीं बेचते, किराए पर नहीं देते या साझा नहीं करते। हम ऐप पर तीसरे-पक्ष ट्रैकर्स नहीं चलाते। हम सामान्य मॉडल बेहतर करने के लिए आपकी बातचीत का विश्लेषण नहीं करते। गोपनीयता डिफ़ॉल्ट है; यह एक सेटिंग नहीं है।

मैं अपनी बातचीत कैसे मिटाऊँ?

अपनी सेटिंग्स से: "इतिहास मिटाएँ" पर टैप करें → पुष्टि करें। बातचीत हमारे सक्रिय सर्वर से तुरंत और हमारे बैकअप से 72 घंटों के भीतर निकल जाती है। खाता मिटाना उसी स्थान पर है; यह आपके स्पार्कल बैलेंस सहित सब कुछ हटा देता है।

मेरा डेटा कहाँ संग्रहीत है?

सिंगापुर (asia-southeast1, GKE)। यूरोपीय उपयोगकर्ताओं के लिए EU मिरर 2026 तीसरी तिमाही में आ रहा है। हम मुख्य भूमि चीन या संयुक्त राज्य अमेरिका में डेटा संग्रहीत नहीं करते। टीम-योजना ग्राहकों के लिए अनुरोध पर ऑडिट रिपोर्ट उपलब्ध हैं।

सुरक्षा और संकट

यदि मैं संकट में हूँ तो क्या करूँ?

यदि आप तत्काल खतरे में हैं, कृपया अपनी स्थानीय आपातकालीन लाइन पर कॉल करें। HAPPO एक संकट सेवा नहीं है। डॉ. HAPPO संकट भाषा को पहचानेंगी और सेकंडों के भीतर देश-उपयुक्त हॉटलाइन (थाईलैंड के सामेरितंस, जापान के TELL, आदि) दिखाएँगी। वे आपके संपर्क करते समय भी आपके साथ रहेंगी।

थाईलैंड: मानसिक स्वास्थ्य विभाग हॉटलाइन 1323 (मुफ्त, 24/7)। जापान: TELL Lifeline 03-5774-0992। वैश्विक: findahelpline.com

क्या डॉ. HAPPO मेरा निदान कर सकती हैं?

नहीं — और वे होने का दिखावा नहीं करेंगी। आवाज़ बायोमार्कर और भावना विश्लेषण संदर्भ हैं, निदान नहीं। डॉ. HAPPO आपको कभी नहीं बताएँगी "आपको चिंता है" या "आपको अवसाद है"। यदि आप क्लिनिकल मूल्यांकन चाहते हैं, कृपया एक क्लिनिशियन से मिलें। वे खुशी से आपकी एक खोजने में मदद करेंगी।

अगर कोई बच्चा कुछ चिंताजनक कहे तो क्या होगा?

पारिवारिक योजनाओं पर, डॉ. HAPPO तुरंत माता-पिता को इन-ऐप अलर्ट + ईमेल के माध्यम से एस्केलेट करती हैं — सामान्य संदर्भ ("आपके बच्चे ने आज असुरक्षित महसूस करने का उल्लेख किया; कृपया जाँचें") के साथ, लेकिन कभी विशिष्ट शब्द नहीं। बच्चे को सीधे हॉटलाइन एक्सेस भी प्रदान की जाती है। हमने इसे डिज़ाइन करते समय बहुत सारे बच्चों से बात की; अभिभावकीय अलर्ट के बारे में पारदर्शिता प्रणाली का हिस्सा है।

मूल्य और बिलिंग

HAPPO की कीमत कितनी है?

हमेशा के लिए मुफ्त, प्रति सप्ताह 100 स्पार्कल्स के साथ। व्यक्तिगत ₹700/माह है। परिवार ₹2,700/माह, अधिकतम 6 खातों के लिए। टीम कस्टम है। पूरी मूल्य सूची देखें →

क्या मैं कभी भी रद्द कर सकता हूँ?

हाँ — तुरंत, सेटिंग्स से, कोई कॉल या ईमेल आवश्यक नहीं। आप अपने मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत तक एक्सेस रखते हैं।

यदि मैं योजना का खर्च नहीं कर सकूँ?

hello@happo.app पर ईमेल करें। हमारे पास एक शांत कठिनाई कार्यक्रम है — कोई सवाल नहीं, कोई आय प्रमाण आवश्यक नहीं। मानसिक स्वास्थ्य सहायता आपके बैंक बैलेंस पर निर्भर नहीं होनी चाहिए।

क्या आप Apple Pay / Google Pay / अंतरराष्ट्रीय कार्ड लेते हैं?

तीनों, साथ ही थाई PromptPay और प्रमुख एशियाई भुगतान नेटवर्क (LINE Pay, GrabPay, KakaoPay)। अंतर्राष्ट्रीय Visa/Mastercard/Amex हम जहाँ भी सेवा देते हैं वहाँ काम करते हैं।

पारिवारिक योजना

अभिभावकीय डैशबोर्ड मुझे वास्तव में क्या दिखाता है?

साप्ताहिक रुझान, कभी ट्रांसक्रिप्ट नहीं। आप देखते हैं: सप्ताह में मूड पैटर्न, नींद की गुणवत्ता, क्या आपका बच्चा डॉ. HAPPO के साथ जुड़ रहा है, और वे किन अभ्यासों का उपयोग कर रहे हैं। आप यह नहीं देखते कि वे क्या कहते हैं — वह पवित्र है।

एकमात्र अपवाद सुरक्षा अलर्ट हैं (ऊपर "अगर कोई बच्चा कुछ चिंताजनक कहे तो क्या होगा?" देखें)।

HAPPO किस आयु के लिए उपयुक्त है?

7 और उससे ऊपर। 7 से नीचे, बच्चे आम तौर पर टेक्स्ट-आधारित AI के साथ उत्पादक रूप से नहीं जुड़ते। 18 से ऊपर वे बच्चे के खाते के बजाय व्यक्तिगत योजना पर होने चाहिए। किशोर (13–17) वयस्कों के समान गोपनीयता सुरक्षा प्राप्त करते हैं और अधिक पारदर्शी अभिभावक-अलर्ट प्रणाली के साथ।

क्या मैं 4 से अधिक बच्चे जोड़ सकता हूँ?

पारिवारिक योजना 1 अभिभावक + 4 बच्चों को कवर करती है। यदि आपके पास अधिक हैं, तो सबसे आसान रास्ता एक दूसरी पारिवारिक योजना जोड़ना है, या कस्टम मल्टी-फैमिली व्यवस्था के बारे में हमसे संपर्क करें।

भाषाएँ

HAPPO किन भाषाओं का समर्थन करता है?

लॉन्च पर (मई 2026): English, ไทย (थाई), 中文 (चीनी, सरलीकृत और पारंपरिक), 日本語 (जापानी), 한국어 (कोरियाई), Bahasa (इंडोनेशियाई + मलय), हिन्दी, Français (फ्रेंच), Español (स्पेनिश)।

v2.0 में आ रहा है: वियतनामी, तगालोग, तमिल। बाद में आ रहा है: अरबी, पुर्तगाली (BR)।

क्या मैं बातचीत के बीच भाषा बदल सकता हूँ?

हाँ। डॉ. HAPPO आपका अनुसरण करेंगी — अपनी सेटिंग्स में बदलें, या बस दूसरी भाषा में टाइप करना शुरू करें और वे आपसे मेल खाएँगी। आवाज़ मोड भी बोली जाने वाली भाषा का स्वतः पता लगाता है।

क्या आवाज़ बायोमार्कर प्रति भाषा कैलिब्रेट किए जाते हैं?

हाँ। टोनल भाषाएँ (थाई, मंदारिन, वियतनामी) गैर-टोनल वालों की तुलना में अलग पिच बेसलाइन रखती हैं। हमारे बायोमार्कर मॉडल प्रति-भाषा कैलिब्रेट किए जाते हैं ताकि टोनल स्विंग्स पर झूठे सकारात्मक से बचा जा सके जो बस… टोनल स्विंग्स हैं।

तकनीकी

आप कौन से LLM का उपयोग करते हैं?

बातचीत के लिए फाइन-ट्यून्ड HAPPO.ai-क्लास मॉडल, आवाज़ ट्रांसक्रिप्शन के लिए Whisper, और openSMILE पर निर्मित एक छोटा इन-हाउस बायोमार्कर वर्गीकरणकर्ता। बातचीत मोड बाहरी LLM प्रदाताओं को कॉल नहीं करता — सब कुछ हमारे अपने इंफ्रास्ट्रक्चर में चलता है।

क्या HAPPO ओपन सोर्स है?

इसका कुछ हिस्सा। हमारी आवाज़-बायोमार्कर पाइपलाइन github.com/happo/voice-biomarker पर ओपन सोर्स है (Apache 2.0)। बातचीत मॉडल, प्रशिक्षण डेटा, और डॉ. HAPPO का देखभाल तर्क मालिकाना हैं। हम समय के साथ और अधिक ओपन-सोर्स कर सकते हैं।

क्या आपके पास API है?

अभी तक सार्वजनिक रूप से नहीं। टीम-योजना ग्राहक समग्र विश्लेषण के लिए webhook-आधारित API का अनुरोध कर सकते हैं। एक व्यापक सार्वजनिक API 2026 के अंत के रोडमैप पर है।

मैं बग कहाँ रिपोर्ट कर सकता हूँ?

ऐप के अंदर: सेटिंग्स → "फीडबैक भेजें"। या bugs@happo.app पर ईमेल करें। हम हर रिपोर्ट पढ़ते हैं। सुरक्षा प्रकटीकरण: security@happo.app — हम एक शांत बग-बाउंटी कार्यक्रम चलाते हैं; अनुरोध पर विवरण।

अभी भी प्रश्न हैं?

बस डॉ. HAPPO से पूछें।

वे अभी ऑनलाइन हैं। या अगर आप किसी मानव से बात करना चाहते हैं, hello@happo.app पर लिखें — हम हर संदेश पढ़ते हैं।

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