एक छोटी टीम,
एक बड़ा सपना।
हम NICETY NINE COMPANY LIMITED हैं — बैंकॉक में पाँच लोग जो सोचते हैं कि मानसिक-स्वास्थ्य तकनीक को प्रश्नावली सॉफ्टवेयर से कम और एक दोस्त से ज़्यादा महसूस होना चाहिए। तो हमने एक बनाई। उनका नाम है HAPPO।
हमारे बैंकॉक ऑफिस की दीवार पर लिखे संक्षेप। वे चीज़ें जो हम हर फीचर और हर बातचीत से पहले अपने आप से माँगते हैं।
एक कोमल आवाज़ एक उज्ज्वल आवाज़ से अधिक करती है।
हम प्रभावशाली से ज़्यादा उपयोगी होना पसंद करते हैं। HAPPO अच्छी तरह सुनने के लिए बनाई गई हैं, चकाचौंध करने के लिए नहीं।
गोपनीयता डिफ़ॉल्ट है, पूछताछ नहीं।
अगर हमें सम्मान देने के लिए अनुमति माँगनी पड़े, तो हम पहले ही हार चुके हैं। एंड-टू-एंड, हटाने योग्य, कभी नहीं बेचा गया।
भावनाएँ केवल संदर्भ में नहीं होतीं।
आप जिस तरह बोलते हैं वह शब्दों से परे अर्थ रखता है — क्योंकि आप जहाँ बड़े हुए, वहाँ से आपके शब्द केवल अर्थ से अधिक रखते हैं।
कभी थेरेपिस्ट होने का दिखावा न करें।
HAPPO एक दयालु दोस्त हैं, क्लिनिशियन नहीं। वे जानती हैं कि कब सुनना है — और कब आपको कोमलता से एक असली की ओर इशारा करना है।
नर्म ही मज़बूत है।
दुनिया में पहले से ही बहुत सारे तेज़ कोने हैं। हम गोल कोने, दयालु कॉपी, और धीमा रास्ता चुनते हैं।
हमने एक व्यक्ति, एक कमरे, एक सवाल से शुरुआत की। यहाँ तब से अब तक की सड़क है।
समस्या।
परिवार के सदस्यों में से एक के अवसाद के अनुभव और देखभालकर्ता होने के कारण नाइस की अपनी घबराहट और चिंता से जूझने ने इस अहसास तक पहुँचाया कि मानसिक स्वास्थ्य सहायता को अधिक सुलभ और कम कलंकित होना चाहिए। उस समय, नाइस ने मानसिक स्वास्थ्य विश्लेषण पर अपना अध्ययन शुरू किया।
अनुसंधान का वर्ष।
NICETY NINE COMPANY LIMITED की स्थापना 2016 के अंत में हुई। 2017 में, नाइस ने थाईलैंड के तीन क्षेत्रों के 232 स्वयंसेवकों से बात करते हुए एक साल बिताया कि वे वास्तव में मानसिक-स्वास्थ्य तकनीक से क्या चाहते हैं। जवाब: डेटा-एंट्री का कम बोझ, धीमा और मजबूर नहीं, दयालु ऑनबोर्डिंग, और स्थानीय बोलियों को समझता हो।
एक पायलट परियोजना।
प्रो. डॉ. Suwanna Arupongpaisan (मनोचिकित्सक) और उबोन रत्चथानी में प्रसृमहाबोधि मानसिक अस्पताल की मदद से, नाइस ने स्कूलों में मानसिक स्वास्थ्य सहायता के लिए एक पायलट परियोजना के रूप में 2-वर्ग वर्गीकरण के लिए Residual Network (ResNet-50) model पर आधारित Mindfit बनाना शुरू किया।
अल्फा।
थाईलैंड के 5 स्कूलों के साथ एक बंद अल्फा। हमने सीखा कि हमारे मॉडल का प्रदर्शन Sensitivity के केवल 73% संवेदनशीलता और 71% सटीकता तक पहुँच सका। तो, हमने क्लिनिकल न्यूरोलॉजिस्ट डॉ. Jakkrit Amornvit की मदद से मॉडल आर्किटेक्चर को छह बार फिर से डिज़ाइन किया।
ओपन-वर्ल्ड डीप लर्निंग।
अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, नाइस ने कसेतसार्ट विश्वविद्यालय में अपनी पीएचडी अध्ययन शुरू किया। और, अपने पर्यवेक्षक (Assoc. Prof. Dr Nuanwan Soonthornphisaj) के मार्गदर्शन में, जिन्होंने नाइस को जनरेटिव एडवर्सरियल नेटवर्क्स (GANs) से परिचित कराया, उन्होंने अपने मॉडल के प्रदर्शन में सुधार जारी रखा, जिसने उनकी ध्वनिक विश्लेषण समस्या में ओपन-वर्ल्ड मशीन लर्निंग के उपयोग की ओर अग्रसर किया।
स्टार्टअप।
नाइस ने अपने पीएचडी पर्यवेक्षक, एक क्लिनिकल न्यूरोलॉजिस्ट, एक पेशेवर मनोचिकित्सक, और सॉफ्टवेयर इंजीनियरों की एक टीम के साथ अपनी स्टार्टअप टीम बनाना शुरू किया। "HAPPO" परियोजना नाम के साथ कई पुरस्कार और अनुदान जीतते हुए।
रूकी वर्ष।
HAPPO ने एक मानसिक स्वास्थ्य विश्लेषण ऐप के रूप में आधिकारिक रूप से बीटा लॉन्च किया, जो क्रॉनिक-स्ट्रेस आकलन के माध्यम से उपयोगकर्ता कार्य प्रदर्शन का विश्लेषण करने पर केंद्रित था। लेकिन उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस और अनुभव की कमी के कारण हमने कई उपयोगकर्ता खो दिए। हमने ऐप के UI और UX को संशोधित करना शुरू किया।
पथरीली राह।
हमें उपयोगकर्ता प्रतिधारण और सहभागिता में चुनौतियों का सामना करना पड़ा, लेकिन हमने ऐप में सुधार और अपने उपयोगकर्ता आधार का विस्तार जारी रखा। इसके अलावा, हमने इस मुद्दे के महत्व को समझना शुरू किया — उपयोगकर्ता डेटा की गोपनीयता और सुरक्षा। इसलिए, हमने सभी HAPPO सेवाओं को रोक दिया और शुरू से फिर से डिज़ाइन किया।
वित्तीय संघर्ष।
परियोजना को कुछ समय के लिए बंद करने के बाद हमें वित्तीय संघर्षों का सामना करना पड़ा। हालाँकि, हम उपयोगकर्ता अनुभव और गोपनीयता पर केंद्रित HAPPO के एक नए संस्करण पर काम करने में सक्षम थे। उस समय, हम एक सरकारी फंडिंग कार्यक्रम (TEDFUND) में शामिल हुए और अपना काम जारी रखने के लिए सहायता प्राप्त की।
बीटा।
थाईलैंड में 580 परीक्षकों के साथ बंद बीटा। हमने सीखा कि 73% बातचीत रात 8 बजे से सुबह 2 बजे के बीच होती हैं। हमने नाइट मोड को तीन बार फिर से डिज़ाइन किया। और हमने डेटा-स्वामी गोपनीयता से समझौता किए बिना प्रदर्शन सुधार पर केंद्रित HAPPO मॉडल का एक नया संस्करण बनाना शुरू किया।
आज।
HAPPO happo.app पर 9 भाषाओं में, वेब पर शिप करता है। iOS और Android जल्द ही आ रहे हैं। हम अभी बस शुरुआत कर रहे हैं।
अभी डॉ. HAPPO से बात करें।
एक गुमनाम, अस्थायी चैट। कोई खाता नहीं, कोई सहेजना नहीं, कुछ नहीं रखा जाता। बस कुछ मिनट बात करने की जगह — नौ भाषाओं में से किसी में, जब भी आपको ज़रूरत हो।
हमारे बारे में लिखना चाहते हैं?
हम पत्रकारों, शोधकर्ताओं, और साझेदारों से बात करके खुश हैं। एक संदेश भेजिए और कोई 48 घंटे के भीतर आपको जवाब देगा।
HAPPO को अपने लोगों तक पहुँचाएँ।
30-दिन का पायलट, कोई प्रतिबद्धता नहीं। हम आपको महत्वपूर्ण चीज़ों को मापने और कोमलता से रोल आउट करने में मदद करेंगे। तीन स्कूल इस सत्र पहले से चल रहे हैं।