Des réponses
tranquilles.

HAPPO est une application de soutien en santé mentale à laquelle vous pouvez parler — par voix ou texte, en neuf langues, à toute heure. La Dre HAPPO est l'hippopotame bienveillant qui écoute. Elle est construite sur une pile de biomarqueurs vocaux, d'analyse émotionnelle, et de modèles de langage entraînés au soin — mais l'expérience vise à ressembler à parler avec une amie bienveillante et patiente, pas à un logiciel.

HAPPO n'est pas thérapeute et ne le prétend jamais. Si vous avez besoin de soins cliniques, elle vous aidera à trouver une vraie humaine.

Trois groupes, grossièrement : les adultes qui veulent un endroit privé pour parler ; les familles avec des enfants de 7+ ans qui auraient besoin d'une oreille bienveillante ; et les écoles, cliniques ou lieux de travail qui veulent fournir un soutien au bien-être à grande échelle.

Quel que soit votre cas, la porte est la même — choisissez simplement votre voie sur la page d'accueil.

Pas de carte, pas d'email requis pour la première courte conversation. Vous pouvez parler à la Dre HAPPO en moins d'une minute. Pour sauvegarder votre historique de conversation ou utiliser l'analyse vocale, il vous sera demandé de créer un compte gratuit.

iOS 16+, Android 12+, et tout navigateur de bureau moderne (Safari, Chrome, Firefox, Edge). Les fonctions vocales nécessitent l'accès au microphone, que nous demandons la première fois que vous les utilisez.

Personne sauf vous. Les conversations sont chiffrées au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.3) avec une clé dérivée de votre mot de passe de compte. Nos employés ne peuvent pas lire vos messages, même s'ils le voulaient. Nous ne pouvons physiquement pas les partager avec qui que ce soit.

Exception : si la Dre HAPPO détecte un risque de sécurité imminent (intention suicidaire active, abus en cours), elle fera apparaître des ressources d'urgence pour vous — et si vous êtes une enfant sur un plan famille — alertera votre parent avec un contexte général uniquement.

Non. Nous ne vendons, louons ou partageons pas vos données avec des annonceurs. Nous ne faisons pas tourner de traceurs tiers sur l'app. Nous n'analysons pas vos conversations pour améliorer des modèles génériques. La confidentialité est la valeur par défaut ; ce n'est pas un paramètre.

Depuis vos paramètres : appuyez sur « Supprimer l'historique » → confirmer. Les conversations quittent nos serveurs actifs immédiatement et nos sauvegardes dans les 72 heures. La suppression du compte est au même endroit ; elle supprime tout, y compris votre solde d'étincelles.

Singapour (asia-southeast1, GKE). Un miroir UE arrive au T3 2026 pour les utilisateurs européens. Nous ne stockons pas de données en Chine continentale ou aux États-Unis. Rapports d'audit disponibles sur demande pour les clients du plan Équipe.

Si vous êtes en danger immédiat, veuillez appeler votre ligne d'urgence locale. HAPPO n'est pas un service de crise. La Dre HAPPO reconnaîtra le langage de crise et affichera des numéros d'assistance adaptés au pays (Samaritans of Thailand, TELL Japan, etc.) en quelques secondes. Elle restera également avec vous pendant que vous tendez la main.

Thaïlande : ligne directe du Département de la Santé Mentale 1323 (gratuit, 24/7). Japon : TELL Lifeline 03-5774-0992. Global : findahelpline.com.

Non — et elle ne prétendra pas le faire. Les biomarqueurs vocaux et l'analyse émotionnelle sont du contexte, pas des diagnostics. La Dre HAPPO ne vous dira jamais « vous avez de l'anxiété » ou « vous avez de la dépression ». Si vous voulez une évaluation clinique, veuillez consulter un clinicien. Elle vous aidera volontiers à en trouver un.

Sur les plans famille, la Dre HAPPO escalade immédiatement au parent par alerte dans l'app + email — avec un contexte général (« Votre enfant a mentionné se sentir en insécurité aujourd'hui ; veuillez prendre des nouvelles ») mais jamais les mots spécifiques. L'enfant se voit également offrir un accès direct à la ligne d'assistance. Nous avons parlé à beaucoup d'enfants en concevant ceci ; la transparence sur les alertes parentales fait partie du système.

Gratuit pour toujours, avec 100 étincelles par semaine. Personnel coûte 700 €/mois. Famille 2 700 €/mois pour jusqu'à 6 comptes. Équipe est personnalisé. Voir les tarifs complets →

Oui — instantanément, depuis vos paramètres, sans appel ni email requis. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle.

Écrivez à hello@happo.app. Nous avons un programme de soutien discret — sans questions, sans preuve de revenus. Le soutien en santé mentale ne devrait pas dépendre de votre solde bancaire.

Oui aux trois, plus Thai PromptPay et les principaux réseaux de paiement asiatiques (LINE Pay, GrabPay, KakaoPay). Visa/Mastercard/Amex internationales fonctionnent partout où nous opérons.

Tendances hebdomadaires, jamais de transcriptions. Vous voyez : les schémas d'humeur de la semaine, la qualité du sommeil, si votre enfant a interagi avec la Dre HAPPO, et quelles pratiques il a utilisées. Vous ne voyez pas ce qu'il dit — c'est sacré.

La seule exception est les alertes de sécurité (voir « Que se passe-t-il si un enfant dit quelque chose de préoccupant ? » ci-dessus).

7 ans et plus. En dessous de 7, les enfants ne s'engagent généralement pas de façon productive avec une IA basée sur le texte. Au-dessus de 18, ils devraient être sur un plan personnel, pas un compte enfant. Les adolescents (13–17) reçoivent les mêmes protections de confidentialité que les adultes plus un système d'alerte parentale plus transparent.

Le plan famille couvre 1 parent + 4 enfants. Si vous en avez plus, le plus simple est d'ajouter un deuxième plan famille, ou de nous contacter au sujet d'un arrangement multi-famille personnalisé.

Au lancement (mai 2026) : English, ไทย (thaï), 中文 (chinois, simplifié et traditionnel), 日本語 (japonais), 한국어 (coréen), Bahasa (indonésien + malais), हिन्दी (hindi), Français, Español (espagnol).

À venir en v2.0 : vietnamien, tagalog, tamoul. Plus tard : arabe, portugais (BR).

Oui. La Dre HAPPO vous suit — changez dans vos paramètres, ou commencez simplement à taper dans une autre langue et elle vous accompagnera. Le mode vocal détecte également automatiquement la langue parlée.

Oui. Les langues tonales (thaï, mandarin, vietnamien) ont des lignes de base de hauteur différentes de celles non tonales. Nos modèles de biomarqueurs sont calibrés par langue pour éviter les faux positifs sur les oscillations tonales qui ne sont que… des oscillations tonales.

Modèles de classe HAPPO.ai finement ajustés pour la conversation, Whisper pour la transcription vocale, et un petit classificateur de biomarqueurs interne construit sur openSMILE. Le mode conversation n'appelle pas les fournisseurs LLM externes — tout tourne dans notre propre infrastructure.

Une partie. Notre pipeline de biomarqueurs vocaux est open source sur github.com/happo/voice-biomarker (Apache 2.0). Les modèles de conversation, les données d'entraînement, et la logique de soin de la Dre HAPPO sont propriétaires. Nous pourrions ouvrir plus avec le temps.

Pas encore publiquement. Les clients du plan Équipe peuvent demander une API basée sur webhook pour les analyses agrégées. Une API publique plus large est sur la feuille de route pour fin 2026.

Dans l'app : paramètres → « Envoyer un feedback ». Ou email bugs@happo.app. Nous lisons chaque rapport. Divulgations de sécurité : security@happo.app — nous gérons un programme de bug-bounty discret ; détails sur demande.