Une petite équipe,
un grand rêve.
Nous sommes NICETY NINE COMPANY LIMITED — cinq personnes à Bangkok qui pensent que la technologie de santé mentale devrait ressembler moins à un logiciel à questionnaires et plus à une amie. Alors nous en avons construit une. Elle s'appelle HAPPO.
Les notes sur le mur de notre bureau de Bangkok. Les choses que nous exigeons de chaque fonctionnalité et de chaque conversation avant de la livrer.
Une voix bienveillante fait plus qu'une voix brillante.
Nous préférons être utiles qu'impressionnants. HAPPO est conçue pour bien écouter, pas pour éblouir.
La confidentialité est la valeur par défaut, pas une demande.
Si nous devons demander la permission pour être respectueux, nous avons déjà perdu. De bout en bout, supprimable, jamais vendu.
Les émotions n'arrivent pas seulement dans un contexte.
La façon dont tu parles porte un sens au-delà des mots — parce que là où tu as grandi fait que tes mots portent plus que du simple sens.
Ne jamais prétendre être thérapeute.
HAPPO est une amie bienveillante, pas une clinicienne. Elle sait quand écouter — et quand t'orienter doucement vers une vraie.
La douceur est forte.
Le monde a déjà assez de bords tranchants. Nous choisissons des coins arrondis, une copie bienveillante, et le chemin lent.
Nous avons commencé avec une personne, une pièce, une question. Voici la route depuis lors jusqu'à aujourd'hui.
Le problème.
L'une des expériences de membres de sa famille avec la dépression et les propres difficultés de Nice face à la panique et à l'anxiété, en tant qu'aidant, l'ont conduit à comprendre que le soutien en santé mentale doit être plus accessible et moins stigmatisé. À cette époque, Nice a commencé ses études sur l'analyse de la santé mentale.
Une année de recherche.
NICETY NINE COMPANY LIMITED a été fondée à la fin de 2016. En 2017, Nice a passé une année à parler avec 232 volontaires dans trois régions de Thaïlande pour comprendre ce qu'ils veulent réellement de la technologie de santé mentale. Les réponses : moins de charge de saisie de données, plus lent et non forcé, un accueil plus bienveillant, et qui comprend les dialectes locaux.
Un projet pilote.
Avec l'aide de Prof. Dr Suwanna Arupongpaisan (la psychiatre) et de l'Hôpital Psychiatrique Prasrimahabhodi à Ubon Ratchathani, Nice a commencé à construire Mindfit basé sur le modèle Residual Network (ResNet-50) pour une classification à 2 classes, comme projet pilote de soutien en santé mentale dans les écoles.
L'alpha.
Une alpha fermée avec 5 écoles en Thaïlande. Nous avons appris que la performance de notre modèle n'atteignait que 73 % de Sensibilité et 71 % de Précision. Alors, nous avons repensé l'architecture du modèle six fois, avec l'aide du neurologue clinique Dr Jakkrit Amornvit.
Apprentissage profond en monde ouvert.
Pour atteindre son objectif, Nice a commencé ses études de doctorat à l'Université Kasetsart. Et, sous la direction de sa superviseure (Assoc. Prof. Dr Nuanwan Soonthornphisaj), qui lui a fait découvrir les réseaux antagonistes génératifs (GANs), il a continué à améliorer la performance de son modèle, ce qui a conduit à l'utilisation de l'apprentissage automatique en monde ouvert dans son problème d'analyse acoustique.
Startup.
Nice a commencé à construire son équipe de startup avec sa superviseure de doctorat, un neurologue clinique, une psychiatre professionnelle et une équipe d'ingénieurs logiciels. Remportant plusieurs prix et subventions avec le projet nommé « HAPPO ».
Année de débuts.
HAPPO a été officiellement lancée en bêta comme une application d'analyse de santé mentale, axée sur l'analyse de la performance au travail des utilisateurs via l'évaluation du stress chronique. Mais nous avons perdu de nombreux utilisateurs en raison du manque d'interface et d'expérience conviviales. Nous avons commencé à revoir l'UI et l'UX de l'application.
Chemin cahoteux.
Nous avons fait face à des défis de rétention et d'engagement des utilisateurs, mais nous avons continué à améliorer l'application et à élargir notre base d'utilisateurs. De plus, nous avons commencé à prendre conscience de l'importance d'un enjeu — la confidentialité et la sécurité des données des utilisateurs. Alors, nous avons arrêté tous les services HAPPO et repensé depuis zéro.
Difficultés financières.
Nous avons fait face à des difficultés financières après avoir mis le projet en pause pendant un moment. Cependant, nous avons pu travailler sur une nouvelle version de HAPPO axée sur l'expérience utilisateur et la confidentialité. À cette époque, nous avons rejoint un programme de financement gouvernemental (TEDFUND) et avons reçu de l'aide pour poursuivre notre travail.
La bêta.
Une bêta fermée avec 580 testeurs en Thaïlande. Nous avons appris que 73 % des conversations ont lieu entre 20 h et 2 h du matin. Nous avons repensé le mode nuit trois fois. Et nous avons commencé à construire une nouvelle version du modèle HAPPO axée sur l'amélioration des performances sans compromettre la confidentialité des propriétaires des données.
Aujourd'hui.
HAPPO est lancée sur happo.app en 9 langues, sur le web. iOS et Android arrivent bientôt. Nous ne faisons que commencer.
Parlez à la Dre HAPPO dès maintenant.
Un chat anonyme et éphémère. Pas de compte, pas de sauvegarde, rien de gardé. Juste un endroit pour parler quelques minutes — dans neuf langues, quand vous en avez besoin.
Vous voulez écrire sur nous ?
Nous sommes heureux d'échanger avec les journalistes, les chercheurs et les partenaires. Écrivez-nous et quelqu'un vous répondra dans les 48 heures.
Apportez HAPPO à vos gens.
Pilotes de 30 jours, sans engagement. Nous vous aiderons à mesurer ce qui compte et à le déployer en douceur. Trois écoles déjà en cours ce trimestre.