小さなチーム、
大きな夢。
わたしたちは NICETY NINE COMPANY LIMITED — メンタルヘルス・テックはアンケートソフトウェアよりも友だちのように感じるべきだと考える、バンコクの5人です。だからわたしたちは一人作りました。彼女の名前は HAPPO です。
バンコクのオフィスの壁に貼られた走り書きです。すべての機能、すべての会話を世に出す前に、わたしたち自身に問うこと。
やさしい声は素晴らしい声よりも力がある。
派手であるよりも、役に立つことを選びます。HAPPO は感心させるのではなく、よく聴くために作られています。
プライバシーはデフォルト、お問い合わせではない。
尊重するために許可を求めなければならないなら、すでに負けています。エンドツーエンド、削除可能、決して販売しません。
感情は文脈の中だけで起こるのではない。
あなたの話し方は、言葉を超えた意味を運びます — あなたが育った場所が、ただの意味以上のものを言葉に込めるからです。
セラピストのふりは決してしない。
HAPPO はやさしい友だちであって、臨床医ではありません。いつ聴くべきか — そしていつ本物の臨床医をやさしく指し示すべきかを知っています。
やわらかさは強い。
世界には鋭い角がすでに十分あります。わたしたちは丸みのある角、やさしい文章、ゆっくりした道を選びます。
わたしたちは一人、ひとつの部屋、ひとつの問いから始めました。それから今までの道のりです。
問題。
家族のうちの一人のうつ病の経験と、介護者としてのナイス自身のパニックと不安との闘いから、メンタルヘルスのサポートはもっと身近で、もっとスティグマのないものであるべきだと気づきました。その頃、ナイスはメンタルヘルス分析の研究を始めました。
研究の一年。
NICETY NINE COMPANY LIMITED は2016年末に設立されました。2017年、ナイスは一年をかけてタイの3つの地域の232人のボランティアに、メンタルヘルス・テックに本当に何を求めているのかを聞きました。答えは、データ入力の負担をもっと少なく、もっとゆっくりで強制されないこと、もっとやさしいオンボーディング、そして地域の方言を理解すること、でした。
パイロット・プロジェクト。
スワンナ・アルポンパイサン教授(精神科医)とウボンラチャタニのプラシリマハーポーティ精神科病院のご協力のもと、ナイスは学校でのメンタルヘルス支援のパイロット・プロジェクトとして、Residual Network(ResNet-50)モデルを基盤に2クラス分類を行う Mindfit の構築を始めました。
アルファ版。
タイの5校でのクローズドアルファ版。モデルの性能は感度73%、精度71%にしか到達できないことがわかりました。そこで、臨床神経内科医のジャクリット・アモーンウィット先生の協力を得て、モデルアーキテクチャを6回設計し直しました。
オープンワールド・ディープラーニング。
目標を達成するために、ナイスはカセサート大学で博士課程の研究を始めました。そして、指導教官(ヌアンワン・スントーンピサート准教授)の指導のもと、Nice に敵対的生成ネットワーク(GANs)を紹介してくださり、モデルの性能改善を続け、音響分析の問題にオープンワールド機械学習を用いるに至りました。
スタートアップ。
ナイスは博士課程の指導教官、臨床神経内科医、プロフェッショナルな精神科医、そしてソフトウェアエンジニアのチームと共にスタートアップチームを作り始めました。「HAPPO」というプロジェクト名で、いくつもの賞や助成金を獲得しました。
ルーキーイヤー。
HAPPO は利用者の分析パフォーマンスに焦点を当てたメンタルヘルス分析アプリとして正式にベータローンチしましたが、使いやすいインターフェースと体験が不足していたために多くの利用者を失いました。アプリの UI と UX の見直しを始めました。
困難な道のり。
利用者の継続率とエンゲージメントの課題に直面しましたが、アプリの改善と利用者基盤の拡大を続けました。さらに、利用者データのプライバシーとセキュリティという問題の重要性に気づき始めました。そこで、HAPPO のすべてのサービスを止めて、一から再設計したのです。
財政的な苦しみ。
プロジェクトをしばらく停止した後、財政的な苦しみに直面しました。それでも、ユーザー体験とプライバシーに焦点を当てた新しいバージョンの HAPPO に取り組むことができました。その頃、政府の助成プログラム(TEDFUND)に参加し、活動を続けるための支援を受けました。
ベータ版。
タイで580人のテスターによるクローズドベータを実施。会話の73%が夜8時から午前2時の間に起こることを学びました。ナイトモードを3回作り直しました。そして、データ所有者のプライバシーを損なうことなく性能を改善する、新しいバージョンの HAPPO モデルの構築を始めました。
今日。
HAPPO が happo.app にて9言語、ウェブで提供開始。iOS と Android ももうすぐです。わたしたちはまだ始まったばかりです。
Dr HAPPO に今すぐ話してみませんか。
匿名・一時的なチャットです。アカウント不要、保存なし、何も残しません。ただ数分話す場所 — 九言語のいずれかで、必要なときに。
わたしたちのことを書きたいですか?
ジャーナリスト、研究者、パートナーの方々とお話しすることを喜んでお受けします。ご連絡いただければ48時間以内にお返事いたします。
HAPPO をあなたの人々のもとへ。
30日間のパイロット、無コミットメント。何が重要かを測定し、やさしく展開するお手伝いをします。この学期にはすでに3校が運用中です。