Un equipo pequeño,
un gran sueño.
Somos NICETY NINE COMPANY LIMITED — cinco personas en Bangkok que pensamos que la tecnología de salud mental debería sentirse menos como un software de cuestionarios y más como una amiga. Así que creamos una. Se llama HAPPO.
Las anotaciones en la pared de nuestra oficina en Bangkok. Las cosas que nos exigimos en cada función y cada conversación antes de lanzar.
Una voz amable hace más que una brillante.
Preferimos ser útiles antes que impresionantes. HAPPO está hecha para escuchar bien, no para deslumbrar.
La privacidad es el predeterminado, no una pregunta.
Si tenemos que pedir permiso para ser respetuosos, ya hemos perdido. Extremo a extremo, eliminable, nunca vendido.
Las emociones no ocurren solo en un contexto.
La forma en que hablas lleva un significado más allá de las palabras — porque el lugar donde creciste hace que tus palabras lleven más que solo significado.
Nunca fingir ser terapeuta.
HAPPO es una amiga amable, no una clínica. Sabe cuándo escuchar — y cuándo dirigirte con suavidad hacia un profesional real.
Lo suave es fuerte.
El mundo tiene suficientes esquinas afiladas. Elegimos esquinas redondeadas, copy amable, y el camino lento.
Empezamos con una persona, un cuarto, una pregunta. Aquí está el camino desde entonces hasta ahora.
El problema.
Una de las experiencias de miembros de la familia con la depresión y las propias luchas de Nice con el pánico y la ansiedad de ser cuidador lo llevaron a darse cuenta de que el apoyo a la salud mental necesita ser más accesible y menos estigmatizado. En ese momento, Nice comenzó su estudio sobre análisis de salud mental.
Un año de investigación.
NICETY NINE COMPANY LIMITED se fundó a finales de 2016. En 2017, Nice pasó un año hablando con 232 voluntarios en tres regiones de Tailandia sobre lo que realmente quieren de la tecnología de salud mental. Las respuestas: menos carga de ingreso de datos, más lento y sin forzar, una incorporación más amable y comprensión de los dialectos locales.
Un proyecto piloto.
Con la ayuda de Prof. Dr Suwanna Arupongpaisan (la psiquiatra) y el Hospital Psiquiátrico Prasrimahabhodi en Ubon Ratchathani, Nice comenzó a construir Mindfit basado en el modelo Residual Network (ResNet-50) para clasificación de 2 clases como proyecto piloto de apoyo a la salud mental en las escuelas.
La alfa.
Una alfa cerrada con 5 escuelas en Tailandia. Aprendimos que el rendimiento de nuestro modelo solo podía alcanzar el 73% de Sensibilidad y 71% de Exactitud. Por eso, rediseñamos la arquitectura del modelo seis veces, con la ayuda del neurólogo clínico Dr Jakkrit Amornvit.
Aprendizaje profundo de mundo abierto.
Para lograr su objetivo, Nice comenzó sus estudios de doctorado en la Universidad de Kasetsart. Y, con la guía de su supervisora (Assoc. Prof. Dr Nuanwan Soonthornphisaj), quien lo introdujo a las Redes Generativas Adversarias (GANs), continuó mejorando el rendimiento de su modelo, lo que llevó al uso del aprendizaje automático de mundo abierto en su problema de análisis acústico.
Startup.
Nice comenzó a formar su equipo de startup con su supervisora de doctorado, un neurólogo clínico, una psiquiatra profesional y un equipo de ingenieros de software. Ganando varios premios y becas con el proyecto llamado "HAPPO".
Año debutante.
HAPPO se lanzó oficialmente en beta como una app de análisis de salud mental, centrada en analizar el rendimiento laboral del usuario a través de la evaluación del estrés crónico. Pero perdimos a muchos usuarios debido a la falta de una interfaz y experiencia amigables. Comenzamos a revisar la UI y la UX de la app.
Camino pedregoso.
Enfrentamos retos en la retención y el compromiso de usuarios, pero seguimos mejorando la app y expandiendo nuestra base de usuarios. Además, empezamos a darnos cuenta de la importancia del tema — la privacidad y la seguridad de los datos del usuario. Así que detuvimos todos los servicios de HAPPO y rediseñamos desde cero.
Lucha financiera.
Enfrentamos dificultades financieras después de haber cerrado el proyecto por un tiempo. Sin embargo, pudimos trabajar en una nueva versión de HAPPO centrada en la experiencia del usuario y la privacidad. En ese momento, nos unimos a un programa gubernamental de financiamiento (TEDFUND) y obtuvimos asistencia para continuar nuestro trabajo.
La beta.
Una beta cerrada con 580 probadores en Tailandia. Aprendimos que el 73% de las conversaciones ocurren entre las 8 p.m. y las 2 a.m. Rediseñamos el modo nocturno tres veces. Y comenzamos a construir una nueva versión del modelo HAPPO centrada en la mejora del rendimiento sin comprometer la privacidad del propietario de los datos.
Hoy.
HAPPO se lanza en happo.app en 9 idiomas, en la web. iOS y Android llegarán pronto. Apenas estamos comenzando.
Habla con la Dra. HAPPO ahora mismo.
Un chat anónimo y efímero. Sin cuenta, sin guardado, nada se queda. Solo un lugar para hablar unos minutos — en cualquiera de los nueve idiomas, cuando lo necesites.
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Nos encanta charlar con periodistas, investigadores y colaboradores. Escríbenos y alguien te responderá en 48 horas.
Lleva HAPPO a tu gente.
Pilotos de 30 días, sin compromiso. Te ayudaremos a medir lo importante y a desplegarlo con suavidad. Tres escuelas ya están en marcha este trimestre.